Dyson süpürge arızalandığı vakit servisine gönderdiğinizde yapılan işlemle ilgili size bir rapor gelir. Bu makalede işlem raporunda yazan Cordless basic service ne demek ? bunu açıklayacağım.
Dyson’un Türkiye’de çok fazla yaygın bir servisi yok fakat bir ürünü servise verdiğinizde iyi ilgileniyorlar. Alet servisten döndüğünde yapılan işlemlerle ilgili epey ayrıntılı bir rapor gelmektedir.
Cordless basic service ne demek ?
Dyson servisinde işlem gören cihazlarla ilgili kullanılan bir terminoloji bulunmaktadır. Bu terminoloji global çaptadır. Yani Meksika’dakiler de Türkiye’dekiler de Tayland’dakiler de aynı terminolojiyi kullanmaktadırlar.
Tamir raporunda geçen cordless kelime manası itibariyle “kablosuz” demek olup Dyson’un kablosuz dikey süpürgelerini ifade etmektedir.
Basic service ise temel servis işlemleri anlamına gelmektedir.
Cordless basic service işleminde neler yapılıyor ?
Öncelikle ürünün olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığı kontrol ediliyor. Örneğin yeterli güce sahip olup olmadığı, işlevlerini yerine getirip getirmediğine bakılıyor.
Daha sonra kırık veya imalat hatası parçası olup olmadığı, tıkanıklık, kaçıklık, gevşeme, yalama olma gibi bir sorununun olup olmadığına bakılıyor.
Cordless basic service işleminde ayrıca ürünün filtreleri kontrol edilip bir tıkanıklık varsa gideriliyor ve ürüne temel bakım işlemleri uygulanıyor.
Cordless basic service ücretli mi ?
Ürünün garantisi devam ediyorsa Cordless basic service işleminden genellikle bir ücret alınmamaktadır. Normalde diğer markalar ürünü gereksiz yere servise gönderirseniz servis ücreti almaktadırlar.
Dyson genellikle bunu yapmıyor. İyi niyetli davranıp müşterilerini memnun etme maksatlı Cordless basic service işleminden para istemiyor.
Cordless full service ne demek ?
Cordless basic service ürünün kontrol ve bakımını içerirken Cordless full service ise kablosuz dikey süpürgenin daha detaylı bir kontrol geçirdiğini ve tamirat gördüğünü ifade etmektedir.
Main body Big cyclone assy ye ne demek ?
Dikey süpürgenin en önemli parçalarından birisi ana gövdesi ve siklon denilen parçasıdır. Bir arıza olduğunda bu ikisi birden değişir.
Main body ana gövde, cyclone ise siklon demektir. Assy ise montaj demektir.
Eğer Dyson servis raporunda Main body Big cyclone assy ye şeklinde bir açıklama var ise ana gövde ve siklonun değiştirildiği anlamına gelir.
Dyson süpürgem bozuldu ne yapmalıyım?
Dyson süpürgeniz bozuldu veya eskisi gibi iyi süpürmüyorsa Dyson’un 0850 532 11 44 numaralı müşteri hizmetlerini arayınız. Dyson’un müşterisi olduğunuz için ürünü sizden kargo ile teslim alıyorlar.
Elektrik süpürgeniz tamir edilip size geri gönderilmekte ve tamir raporu iletilmektedir. Tamir raporunda elektrikli süpürgenize ne tür işlem yapıldığına dair Cordless basic service veya Cordless full service gibi bir açıklama yer almaktadır.
Türkiye’de Dyson servisi var mı?
Türkiye’de Dyson servisi var, fakat kendini Dyson servisi gibi tanıtıp aslında Dyson’un yetkili servisi olmayanlar da var.
Dyson servisine ulaşmak için 0850 532 11 44 ü arayınız, diğer numaralar yetkili servis değildir.
Bu numarayı arayınca ilgili Dyson servisine yönlendirme yapacaktır.
Dyson WhatsApp hattı var mı?
Dyson WhatsApp hattı var. Yukarıdaki numara aynı zamanda Whatsapp destek hattı olarak da kullanılmaktadır.
Sık görülen Dyson süpürge arızaları
Dyson şarj olmuyor kırmızı ışık yanıyor: Kırmızı ışık filtre temizleme uyarısıdır. Filtre dolduğu için kırmızı ışık yanmaktadır. Filtrelerin düzenli olarak temizlenmesi, yıkanması veya değiştirilmesi gerekir. Filtre tıkanırsa aşırı ısınma yapar ve kırmızı ışık yanar.
Dyson süpürge neden kendi kendine duruyor: Eğer Dyson dikey süpürge kesik kesik çalışıyor, kendi kendine duruyorsa filtre, başlık veya boruda bir tıkanıklık var demektir.
Özellikle V8, V10, V11 ve V15 modellerinde bu sorun daha sık görülmektedir.
Eğer tetiğe basılınca çalışıyor kısa sürede kendi kendine duruyorsa filtre tıkanıklığı olabilir veya batarya ömrü azalmış olabilir. Diğer ihtimal ise motorun aşırı ısınmasıdır.
Şarj olmama veya şarjın çabuk bitmesi: Batarya ömrünün azalmış olabileceğini gösterir.
Makineye güç gitmemesi, ekranın çalışmaması: Batarya veya şarj adaptörü kaynaklı arızadan kaynaklanır.
Emiş gücünün azalması: Filtreler tıkanmış olabilir veya boru veya başlığa tıkayıcı yabancı bir cisim (örneğin çorap veya poşet gibi) kaçmış olabilir.
Eğer süpürgenin hava akış kanalı tıkandıysa da emiş gücü azalabilir bu durumda “hava akışı tıkanık” uyarısını verir.
Başlık arızaları: Özellikle Digital Motorbar veya Submarine gibi özel başlıkların fırçalarının dönmemesi, su akıtması (Submarine modellerinde) veya arızalanması görülebilir.
Dyson süpürge başlık arızaları genellikle dikey süpürgeyi hoyrat kullanmak, inşaat-tadilat pisliği temizlemek veya sıkıntılı zeminlerde kullanmak gibi nedenlerden olmaktadır.
Gövde ve bağlantı noktalarında hasar: Dikey süpürgenin düşmesi, çarpması gibi sebeplerle boru ve başlıklarda kırılmalar, çatlamalar olabilmektedir. İnsanlar çok para verdik diye Dyson ürünlerini kırılmaz zannediyorlar ama kırılır, nazik davranınız.
Tetik arızası: Dyson dikey süpürgelerin tetikli modellerinde tetik arızası sık görülmektedir. Her seferinde tetiğe basıldığı için yoğun kullanımdan ötürü tetiğe basınca çalışmama, kesik çalışma gibi sorunlar olmaktadır.
Hata kodları: Dyson süpürgelerde arızanın neyden kaynaklandığını belirtmek için hata kodları ekranda çıkar. Örneğin E7 hata kodu V15’lerde sık görülür.
Anormal sesler: Dikey süpürgenizden normalden farklı sesler gelmeye başladıysa, cihaz titreşim yapıyorsa motor arızası, rulman arızası olabilir veya fırça başlığına yabancı bir cisim sıkışmıştır.
