Evet, Sneaks Up (sneaksup.com) %100 güvenilir ve kurumsal bir e-ticaret platformudur.
Sitenin öne çıkan yapısı ve dikkat edilmesi gereken noktalar:
-
Orijinal Ürün Garantisi: Sneaks Up, Türkiye’nin önde gelen perakende gruplarından Unal Group bünyesinde kurulan kurumsal bir markadır. Nike, Jordan, adidas, Puma, New Balance, Converse gibi küresel markaların resmi yetkili satıcısıdır. İmitasyon veya replika ürün satışı kesinlikle bulunmaz.
-
Fiziki Mağazalar: Zorlu Center, Akasya, Kanyon, Capitol gibi Türkiye genelindeki büyük AVM’lerde onlarca fiziki mağazaya sahiptir.
-
Özel/Sınırlı Üretim Koleksiyonlar: Nike ve Jordan markalarının lansman, çekiliş (raffle) ve özel koleksiyon ürünlerinin Türkiye satış yetkisine sahip sayılı mağazalardandır.
Alışveriş Yaparken Bilinmesi Gerekenler:
-
İade ve Değişim / İnceleme Süreçleri: Tüketici geri bildirimlerinde en çok öne çıkan konu, kullanılan ayakkabılarda oluşan yıpranma veya deformasyon taleplerinde markaların (Nike, New Balance vb.) inceleme süreçlerinin katı olmasıdır. Bu tür durumlarda onay doğrudan üretici markadan çıktığı için süreç beklenenden uzun sürebilir.
-
Kutu Bütünlüğü: Ayakkabı iadelerinde orijinal ürün kutusunun hasar görmemiş olması beklenir (kargo poşetine koymadan doğrudan kutuya bant yapıştırılması durumunda iade reddedilebilir).
Sneaksup ürünleri orjinal mi ?
Evet, Sneaks Up (sneaksup.com) üzerinde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir.
Platformun %100 orijinal ürün sunduğunu doğrulayan temel noktalar:
-
Kurumsal Yapı ve Resmi Distribütörlük: Sneaks Up, Unal Group bünyesinde faaliyet gösteren kurumsal bir markadır. Nike, Jordan, adidas, Puma, New Balance, Converse ve Vans gibi küresel dev markaların Türkiye’deki resmi yetkili satıcısıdır.
-
Fiziki Mağazalar: Türkiye genelindeki önde gelen AVM’lerde (Zorlu Center, Akasya, Kanyon, Marmara Forum vb.) fiziki mağazaları bulunmaktadır. Markalara ait lansman ve sınırlı sayıda üretilen (raffle/çekiliş) özel serilerin resmi satış haklarına sahiptir.
-
Doğrudan Marka Tedariği: Mağazadaki ve web sitesindeki ürünler doğrudan markaların Türkiye temsilciliklerinden ve ana distribütörlerinden faturasıyla çekilir; ikinci el, replika veya spot ürün satışı yapılmaz.
Ürünün Orijinalliğini Doğrulama Yöntemleri
-
Barkod ve Ürün Kodu Kontrolü: Ayakkabı dilindeki veya kutu üzerindeki benzersiz stil/renk kodunu (örneğin Nike için 9 haneli kod) arama motorlarında taratarak markanın resmi kataloğuyla eşleşip eşleşmediğini görebilirsiniz.
-
Marka Teyidi: Şüphe duymanız halinde satılan markanın (örneğin Nike Türkiye veya adidas) müşteri hizmetlerini arayarak Sneaks Up’ın yetkili bayi olup olmadığını teyit edebilirsiniz.
-
Fatura ve İrsaliye: Satın aldığınız ürünler e-fatura ve resmi irsaliye ile tarafınıza teslim edilir.
Sneaks up uygulaması güvenilir mi?
Evet, Sneaks Up mobil uygulaması güvenilirdir. App Store ve Google Play Store’da yer alan resmi uygulama, doğrudan firmanın kendi altyapısına bağlı yasal bir satış kanalıdır.
Uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde dikkat edilmesi gereken detaylar:
-
Sistem ve Ödeme Güvenliği: Mobil ödemeler 256-bit SSL şifrelemesi ve 3D Secure kimlik doğrulama katmanlarıyla korunur; kart bilgileriniz uygulama üzerinde saklanmaz.
-
Orijinallik Garantisi: Tıpkı web sitesinde ve fiziki mağazalarında olduğu gibi, uygulama üzerinden satılan tüm ürünler doğrudan yetkili distribütörlerden tedarik edilen %100 orijinal ürünlerdir.
-
Uygulamaya Özel Fırsatlar: Özel koleksiyon lansmanları (raffle/çekiliş) ve dönemsel indirim kampanyaları mobil uygulama üzerinden takip edilebilir.
Kullanıcı Deneyiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
-
Stok ve İptal Durumları: Yoğun kampanya dönemlerinde aynı anda yapılan alımlarda bazen anlık stok senkronizasyon gecikmesi yaşanabilmekte ve sipariş iptalleri oluşabilmektedir.
-
Teslimat ve İade Süreci: Uygulama üzerinden verilen siparişlerde değişim veya iade işlemleri için orijinal ürün kutusunun zarar görmemiş olması ve kargo poşetinde gönderilmesi gerekmektedir.
Sneaks Up müşteri hizmetleri telefon numarası
Sneaks Up müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 241 72 31‘dir.
Diğer iletişim kanalları:
-
E-posta: destek@sneaksup.com
-
Genel Merkez Telefonu: 0212 590 05 50
Sneaks up iade talebi nasıl yapılır ?
Sneaks Up üzerinden sipariş ettiğiniz ürünleri iade etmek için online kargo yöntemi veya doğrudan fiziki mağazalar kullanılabilir.
İade sürecini adımları:
Alternatif İade Yöntemi: Mağazadan İade
Dilerseniz kargo ile uğraşmadan, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünü ve faturasını alarak size en yakın Sneaks Up mağazasından da iade veya değişim yapabilirsiniz.
Sneaks Up hangi durumlarda iadeyi kabul etmez?
Sneaks Up aşağıdaki durumlarda iade taleplerini kabul etmemektedir:
-
Kullanılmış ve Yeniden Satılamayacak Ürünler: Dışarıda giyilmiş, yıkanmış veya orijinal formu bozulmuş ürünler.
-
Hasarlı Orijinal Kutular: Ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılması, koli bandı çekilmesi veya kutunun ezilip yırtılması. (İadeler kargo poşetine konularak gönderilmelidir).
-
Sökülmüş Etiketler: Ürünün üzerindeki orijinal marka veya fiyat etiketlerinin çıkarılmış/kesilmiş olması.
-
Hijyen Kategorisindeki Ürünler: Mayo, bikini, çorap, iç giyim ve aksesuarlar gibi kişisel hijyene tabi ürünler.
-
Eksik Aksesuar ve Yedek Parçalar: Ayakkabı bağcığı, kutu içi jelatinler veya ürünle birlikte gelen ekstra aksesuarları eksik gönderilen siparişler.
-
Süresi Geçmiş Talepler: İade süresi olan 30 günü aşan gönderimler.
-
İade Faturasız Kurumsal Alımlar: Şirket adına (kurumsal fatura ile) kesilen siparişlerde alıcı firma tarafından “İade Faturası” düzenlenmeden yapılan gönderimler.
