Airways blocked hatası Dyson süpürgelerde aldığımız bir hatadır. Bildiğiniz üzere Dyson süpürgelerin dijital ekranı var. Bu ekranda istatistiksel bilgilerin yanında süpürgenin çalışmasında bir sorun olursa onunla ilgili uyarılar da gelmektedir.
Dyson süpürgeler neden pahalı diye soranlar için bu tür şeylerin fiyatı şişiren şeylerden biri olduğunu söyleyebilirim.
Airways blocked ne demek ?
Dyson süpürgenin dijital ekranında gördüğünüz “Airways blocked” uyarısı, süpürgenin içindeki hava yollarının tıkalı olduğu anlamına gelmektedir. Yani süpürgenin normal şekilde hava akışı sağlayamadığını ve bu nedenle düzgün çalışamadığı anlamına gelir.
Biraz daha açarsak, süpürge çekmiyor çünkü süpürgenin içinden geçen hava sirkülasyonunu engelleyen bir şey var demektir.
Bunun nedenleri;
HEPA filtre tıkanmış olabilir
Dyson süpürgelerin HEPA filtreleri mikroskobik tozları bile tutacak kadar ince gözeneklidir. Tozu tam olarak çekmesi bakımından iyi bir şey, daha iyi temizlik sağlıyor.
Ancak öte yandan bir filtrenin gözenekleri ne kadar darsa o kadar çabuk tıkanır, bunu unutmamak lazımdır.
Dyson dikey süpürgede kullanılan HEPA filtre, 0,1 mikron kadar küçük partiküllerin %99,97’sini yakalama kapasitesine sahiptir. Bu, toz, polen, evcil hayvan tüyleri, bakteriler ve mite gibi alerjenlerin büyük bir kısmının havaya geri salınmasını engeller. Özellikle alerjisi olanlar veya evcil hayvan sahipleri için bu özellik büyük bir avantaj sağlar.
Bunun kötü yanı kolay tıkanmasıdır.
HEPA filtre nerede bulunur ?
HEPA filtre motorun arkasında bulunmakta olup mavi veya mor renktedir.
HEPA filtre temizleme sıklığı nedir ?
HEPA filtreyi ayda bir yıkamanız lazımdır. Eğer inşaat pisliği süpürdüyseniz veya yoğun kullandıysanız 1 ayı beklemeden filtreyi yıkamalısınız. Eğer filtre temizliğini ihmal ederseniz Airways blocked uyarısı alırsınız.
Dyson HEPA filtre temizliği nasıl yapılır ?
HEPA filtre saat yönünün tersine çevrilerek çıkartılır. Yıkamadan önce filtredeki kirler dökülsün diye hafiften vurunuz.
Daha sonra musluğun altına tutup filtreyi yıkayınız. Yıkamayıp sadece kirlerini elle çıkarmaya çalışırsanız bu yeterli olmayabilir.
Filtreyi suyla yıkayıp iyice temizlemeniz lazım.
Daha sonra köpüklü ucu yukarı bakacak şekilde hava alan bir yere koyun ve en az 24 saat kurumaya bırakın. Nemli veya ıslak olarak yerine takmaya kalkmayın koku olur, kirler çamurlaşıp filtre hemen tıkanır. O yüzden filtreyi Dyson a takmadan evvel kuruduğundan emin olun.
Filtreyi yerine saat yönünde çevirerek takabilirsiniz.
Filtre temizliği Airways blocked hatasını giderebilir.
Haznenin dolması
Eğer Dyson toz haznesi tamamen dolarsa hava akışı kesileceği için Airways blocked hatası verilebilir. Dyson süpürgelerin toz hazneleri klasik elektrikli süpürgelerin toz haznelerinin yaklaşık üçte biri kadardır.
Ve daha ince tozları çektiği için çabuk dolar. Dolayısıyla Airways blocked hatası almanızın yaygın sebeplerinden birisi toz haznesinin tamamen dolmasıdır.
Süpürgeye tıkatıcı bir cisim çekilmesi
Örneğin bir çorap veya peçete, naylon poşet, bez parçası, yoğun saç/ evcil hayvan tüyü gibi şeyler süpürgeye çekildiyse başlık, boru veya hazne girişine tıkatabilir ve Airways blocked uyarısı verebilir.
Eğer Airways blocked hatası yukarıdaki üç sebepten olmadıysa nadiren aşağıdaki sebeplerden de olabilir.
Siklon ünitesinde toz birikimi
İnce tozlar siklon ünitesinin iç kısmına birikmiş ve çalışmasını engelleyecek düzeye ulaşmış olabilir.
Sensör arızası
Sensör arızası nedeniyle Dyson elektrikli süpürge Airways blocked hatası veriyor olabilir.
Yazılım veya motor arızası
Nadir de olsa yazılımsal biz sorun meydana gelmiş olabilir veya motor arızası olabilir.
Airways blocked ÇÖZÜM
Dyson süpürgenin ekranında Airways blocked hatasını görürseniz ilk kontrol etmeniz gereken yer toz haznesidir. Dyson dikey süpürgenin haznesi normal elektrik süpürgelere göre küçük olduğu ve daha fazla toz çektiği için çabuk dolar.
İkinci olarak hava geçişini engelleyen bir cisim olup olmadığını kontrol edin.
Üçüncü olarak filtreyi yıkayın.
Eğer bu üçünü yapmanıza rağmen Airways blocked hatası devam ediyorsa servis çağırmanız gerekir.
Dyson süpürge servise nasıl gönderilir ?
Dyson, Türkiye’de kendi yetkili servis ağı üzerinden hizmet vermektedir. Süpürgenizi servise göndermenin en doğru ve hızlı yolu, doğrudan Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmektir.
- Telefon: 0850 532 1144 numaralı ücretsiz hattı arayabilirsiniz. Bu hat genellikle Pazartesi-Cuma günleri 09:00-19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- E-posta: destek@dyson.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
- Canlı Destek / WhatsApp: Dyson’ın web sitesi üzerinden canlı destek veya WhatsApp destek hattı seçeneklerini de kullanabilirsiniz. (Canlı destek genellikle Pazartesi-Cuma 09:00-19:00, WhatsApp ise 09:00-21:00 saatleri arasında aktif olabilir.)
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde, süpürgenizin modelini ve yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde belirtmeniz gerekecektir. Mümkünse, süpürgenizin seri numarasını ve satın alma belgesini (fatura veya teslimat formu) hazır bulundurun. Bu bilgiler, garanti kapsamını kontrol etmek ve süreci hızlandırmak için önemlidir.
- Arıza Tespiti ve Servis Talebi Oluşturma
Müşteri hizmetleri, öncelikle size telefon veya görüntülü destek yoluyla sorunu gidermeniz için yardımcı olmaya çalışabilir. Eğer sorun uzaktan çözülemezse, süpürgenizin servise gönderilmesi için bir arıza kaydı oluşturacaklardır.
- Kargo ile Gönderim veya Servis Merkezine Teslimat
Dyson, genellikle arızalı ürünlerin müşterinin adresinden kargo ile ücretsiz olarak teslim alınmasını organize eder. Bu süreç hakkında müşteri hizmetleri size detaylı bilgi verecektir. Ürününüzü güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.
Alternatif olarak, İstanbul veya Ankara’daysanız, bazı Dyson Servis Merkezlerini veya Dyson Store mağazalarını ziyaret ederek de süpürgenizi teslim edebilirsiniz. Örneğin, İstanbul’da Ataşehir’de Dyson Servis Merkezi bulunmaktadır. Gitmeden önce ilgili merkezin hizmet verip vermediğini ve çalışma saatlerini telefonla teyit etmenizi öneririm.
- Onarım ve Geri Teslimat Süreci
- Garanti Kapsamı: Süpürgeniz garanti kapsamındaysa (dikey süpürgeler için genellikle 2 yıl), onarım ve parça değişimi ücretsiz olacaktır. Garanti süresinin kontrolü için satın alma belgeniz kritik öneme sahiptir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar genellikle garanti kapsamı dışındadır.
- Onarım Süresi: Dyson, azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu belirtmektedir. Arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi durumunda, benzer özelliklere sahip başka bir ürünün kullanımınıza sunulması gerekliliği de garanti şartları arasında yer alır.
- Geri Teslimat: Onarım tamamlandıktan sonra süpürgeniz, genellikle yine kargo ile adresinize ücretsiz olarak geri gönderilecektir.
Önemli Notlar:
- Ürününüzü Kaydettirin: Dyson ürününüzü satın aldıktan sonra Dyson’ın web sitesi üzerinden kaydettirmeniz garanti takibini kolaylaştırır.
- Orijinal Parça Kullanımı: Yetkisiz servislerde yapılan işlemler ve orijinal olmayan parça kullanımları ürünlerde ciddi sorunlara yol açabilir ve garantiyi geçersiz kılabilir. Bu nedenle her zaman Dyson’ın yetkili servislerini tercih edin.
MyDyson™ Care: Eğer MyDyson™ Care gibi premium bakım programlarından yararlanıyorsanız, bu programlar adrese teslim bakım ve derinlemesine temizlik hizmetlerini de içerebilir.
